Политика возврата средств

Вы имеете право вернуть покупку и получить возврат денег. Оформить возврат или проверить его статус можно в любое время в вашем личном кабинете.

ВОЗВРАТ

Вы можете вернуть товары в течение 30 дней после получения заказа без объяснения причин. После оформления возврата, пожалуйста, отправьте товары обратно в течение 14 дней.

Товары должны быть неношеными и возвращены в том состоянии, в котором вы их получили, с бирками и, по возможности, в оригинальной упаковке. Вы можете примерить товары так же, как в магазине. Если на товаре есть следы использования, выходящие за рамки примерки, мы можем удержать сумму потери стоимости из возвращаемых средств.

ОБМЕН

Вы можете обменять покупку в течение 30 дней после получения заказа, так же как и при возврате. Если бикини не подошло по размеру, мы бесплатно обменяем его: вы оплачиваете отправку товара нам, а мы оплачиваем отправку нового размера вам.

Как оформить обмен: войдите в личный кабинет, откройте заказ и оформите возврат. Выберите причину и в поле для комментария напишите, что вы хотели бы получить взамен: название товара, размер или цвет (например, «обмен на размер S»). Предварительно проверьте, есть ли нужный товар в наличии на нашем сайте. Если вы забыли это указать, просто ответьте на письмо с подтверждением вашего запроса на возврат, указав нужный товар. Мы отправим вам новый товар, как только получим ваш возврат.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

После оформления заказ отменить нельзя. Наш склад обрабатывает заказы очень быстро, чтобы отправить их в тот же день или на следующий рабочий день, если заказ оформлен после ежедневного времени приёма заказов. Пожалуйста, внимательно проверьте заказ перед завершением оформления. Если вы передумаете, вы всё равно сможете вернуть товары после их получения, как описано выше.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Оформите возврат онлайн в личном кабинете:

  1. Войдите в личный кабинет и откройте свои заказы.
  2. Выберите заказ и оформите возврат. Выберите товары и причину, затем отправьте запрос. Вы получите письмо с подтверждением.
  3. Упакуйте товары вместе с номером заказа и отправьте посылку по указанному ниже адресу для возврата. Ждать нашего одобрения не нужно.

Нет личного кабинета? Распечатайте ФОРМУ ВОЗВРАТА, заполните её и вложите в посылку.

Если у вас нет принтера, достаточно записки от руки с номером заказа.

Рекомендуем выбрать способ доставки с отслеживанием, так как мы не несём ответственности за посылки, утерянные в пути.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

  • Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
  • Полный возврат: мы возмещаем стоимость первоначальной доставки, но не более цены самого дешёвого способа доставки, предложенного при оформлении заказа. Например, если вы выбрали экспресс-доставку, мы вернём только стоимость самого дешёвого способа.
  • Частичный возврат: стоимость первоначальной доставки не возмещается.
  • Мы не взимаем никаких сборов за обработку возврата.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

За возвращённые товары мы всегда возвращаем полную уплаченную сумму тем же способом оплаты, который вы использовали для исходного заказа. Мы возвращаем деньги в течение 14 дней после получения вашего возврата и сообщаем вам об этом по электронной почте.

НЕВЕРНЫЙ ИЛИ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР

Если вы получили не тот или бракованный товар, свяжитесь с нами в WhatsApp или по электронной почте, указав номер заказа и приложив фото. Мы найдём решение и возьмём расходы на себя.

АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА

У нас есть адреса для возврата в следующих странах. Когда вы оформите возврат в личном кабинете, мы предложим один из них в письме с подтверждением. Если вы используете распечатанную форму возврата, вы можете отправить посылку по любому из них.

Франция
Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop S.A.R.L.
33 Allée George Sand
Domaine Jade, 1er étage
06700 Saint-Laurent-du-Var
France

Польша
Maciej Puscian – Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop
Mikolajczyka Str. 1, apt 13
03-984 Warszawa
Poland

Италия
Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop – C/o SDA di Imperia
Via Argine DX, SNC
18100 Imperia
Italy

Португалия
Elisabete Coelho
Rio de Sol – Brazilian Bikini Shop
Rua José Régio nº16 r/c – B
2950-345 Palmela
Portugal

Германия
Umlauft – Brazilianbikinishop / Rio de Sol
Dölitzsch 28
04643 Geithain
Germany

Если у вас есть вопросы о возврате, пожалуйста, свяжитесь с нами.